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可實現(xiàn)來電彈屏、知識庫、即時通訊等功能
來電彈屏
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可通過400號碼語音提示查詢防偽碼真?zhèn)?/span>
防偽碼
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無論身處何時何地,均可使用手機和電話來進行多人的實時電話會議,實現(xiàn)快速溝通
電話會議
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在座席全忙時進行提示,支持客戶繼續(xù)等待功能,提高呼入接通率
遇忙彩鈴
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根據(jù)企業(yè)個性化的需求,我們可為企業(yè)訂制不同類型的歡迎詞
彩鈴制作
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讓彩鈴成為企業(yè)的有聲名片,讓等待變成企業(yè)介紹時間
基礎(chǔ)彩鈴
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將企業(yè)通知類、公告類、宣傳類內(nèi)容制作為400電話彩鈴,客戶須聽完彩鈴后才可轉(zhuǎn)接通話起到宣傳作用
公告彩鈴
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提供交互式語音應(yīng)答菜單,客戶電話呼入時可根據(jù)語音提示進入相應(yīng)的服務(wù)
語音導(dǎo)航
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該功能可自動對呼入400電話來電全程錄音
通話錄音
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在雙方通話前,播報企業(yè)方接聽人員的工號,體現(xiàn)企業(yè)管理規(guī)范、提升客服服務(wù)質(zhì)量
工號播報彩鈴
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針對400號碼或分機設(shè)置座席提示,主叫方與被叫方均可收聽,如“該電話由400號碼轉(zhuǎn)入”
來電提示彩鈴